Ich freue mich, in dieser Woche meine Mitarbeitergeschichte zu erzählen. Ich bin Anna Prota und habe im Mai 2018 meine Tätigkeit als Nachwuchsführungskraft bei Tchibo begonnen. In der Filiale in Biel wurde ich eingearbeitet und leite nun unsere Tchibo Outlet Filiale in Egerkingen.

Ich war bereits vor Tchibo im Detailhandel beschäftigt, doch das abwechslungsreiche Sortiment sowie die Kaffeebar, die ganz neu war, haben mir eine ganz andere Seite vom Detailhandel gezeigt, die mir sehr gefällt. Ausserdem ist die Kundenberatung anders als ich sie kannte. Die direkte Ansprache sowie die Beratung bei Tchibo erfolgten intensiver und persönlicher.

Die Tchibo Outlet Filiale in Egerkingen ist das einzige Outlet in der Schweiz und unterscheidet sich etwas von anderen Filialen. Denn im Outlet haben wir nicht das gleiche Sortiment zur selben Zeit, wie in den anderen 38 Filialen. Zudem ist die Herausforderung, dass nicht dieselben Produkte wie in einer Filiale gefragt sind und wir natürlich vermehrt Schäppchenjäger in unserer Filiale begrüssen dürfen, die sich z.B. erkundigen, wann eine gewissen Phase ins Outlet kommt. Wir haben aber wie man es bei Tchibo kennt, auch ein vielseitiges Sortiment mit aussergewöhnlichen Artikeln, die man sonst im Detailhandel nicht findet. Daher ist für jedes Alter etwas dabei 😊 An unserem Team in Egerkingen ist speziell, dass wir ein zusammengewürfeltes Team aus verschiedenen Mitarbeitenden aus vielen verschiedenen Filialen sind. Dadurch entstehen immer viele Ideen und Eindrücke, die umgesetzt werden.

Ich selbst liebe den Früchtetee von Tchibo. Ich trinke keinen Kaffee, aber ich liebe den Geruch und verbinde es automatisch mit Genuss. Und es gefällt mir, die Gemütlichkeit bei den Kunden zu beobachten, wenn sie einen Kaffee bei Tchibo geniessen. Die Kaffeebar war Neuland für mich bei Tchibo, darum habe ich eine ganz neue Kompetenz erlangt.

Als Nachwuchsführungskraft nehme ich so viel wie möglich von den Filialen mit und lerne immer wieder Neues dazu. Ich habe Einsätze in verschiedenen Filialen und wie ihr euch vorstellen könnt, ist jede Filiale sowie jedes Team einzigartig. Dadurch kann ich für meine zukünftige Karriere viele Inputs mitnehmen und umsetzen.

Mein unvergesslicher Moment bei Tchibo war, als ich vor einiger Zeit einen Kunden bedient habe, der elegante Kapseln wünschte. Während dem Verkaufsgespräch musste er noch seine Frau anrufen und nochmals genau nachfragen. Um auch eine Privat Card zu erhalten und somit von vielen Vorteilen zu profitieren, hat er den Antrag selbständig und ganz ohne Brille ausgefüllt. Dies war für mich ein absoluter «Jöö-Moment» und somit unvergesslich.